Assistant Store Manager / 2º Encargado(a) | Madrid

Te caracteriza un aire desenfadado y estiloso, ¡ya tienes algo en común con nosotros!

Entusiasta, creativo y actitud positiva son los ingredientes que necesitas para formar parte del equipo Tommy Hilfiger. ¿Ya los tienes? Pues estaremos encantados de darte la bienvenida al equipo.

Creamos experiencias ¡sonríe! nos has encontrado.                            

Tu misión:

Apoyar a Store Manager para maximizar el volumen de ventas y la rentabilidad de la tienda a través de motivar al equipo para brindar un servicio al cliente efectivo.

¿Cuáles serán tus funciones?

Servicio al cliente 

• Resolver las consultas de los clientes y superar las expectativas de la tienda.
• Supervisar las transacciones en la caja registradora para garantizar la precisión y la eficiencia.
• Supervisar al equipo y priorizar todas las responsabilidades para asegurar que el servicio al cliente tenga prioridad en todo momento.
• Establecer objetivos de ventas y proporcionar retroalimentación al personal de ventas pertinente.                                 

Ventas

• Comunicar al equipo los objetivos conseguidos.
• Promover y apoyar actividades de venta.
• Identificar, analizar y proponer cualquier área de desarrollo de ventas.                                         

Financiero 

• Controlar las facturaciones y las pérdidas de existencias dentro de los presupuestos para maximizar los beneficios.
• Comprender los KPI de la tienda y tomar medidas para mejorarlos.                         

Imagen de la tienda 

• Mantener la organización de la tienda y el visual de acuerdo con la imagen de la empresa.
• Garantizar que la tienda y el almacén estén ordenados.                                         

Equipo / Dirección de personas 

• Motivar al equipo para lograr resultados.
• Resolver conflictos con los miembros del equipo de una manera eficiente.
• Identificar las necesidades de capacitación y supervisar la capacitación del personal.
• Dirigir sesiones informativas y reuniones de personal.                                         

Comportamiento profesional 

• Cumplir con la indumentaria de la compañía.
• Desarrollar y mantener buenas relaciones de trabajo con todos los compañeros.
• Garantizar que la tienda funcione de acuerdo con las normas de salud y seguridad vigentes. 

Administración de tiendas

• Abrir y cerrar la tienda cuando sea necesario.
• Gestiones administrativas.