Online Customer Care Trainee | Practicas en Atención al Cliente Online

Te gusta pasártelo en grande y disfrutar de todos los momentos, nosotros no concebimos que trabajar pueda ser de otra forma.

El departamento de Customer Care ¡te está esperando!

Sobre nosotros… ¿Qué te podemos contar?, somos flexibles, dinámicos, siempre estamos al corriente de las últimas novedades y ¡en nuestras oficinas está el mejor equipo!

Creamos experiencia ¡sonríe! nos has encontrado

Tu misión: Resolución de incidencias y gestión de los pedidos del e-commerce de Pepe Jeans y Norton.

¿Cuáles serán tus funciones?: 

     -Resolución de incidencias e-commerce:

• Nivel 2 atención al cliente: Resolución de incidencias de clientes escaladas y gestionadas por un equipo de agentes externos. Temas relacionados con el envío del pedido, de la web, precios, producto….etc.           

   

  -Control y gestión de los pedidos online:     

• Gestión y control de incidencias contables y legales relacionadas con los pedidos online.                                        

• Supervisión de estados de envíos y devoluciones.

• Control de pagos. Análisis de los diferentes métodos de pago: transferencias bancarias, tarjeta de crédito, etc.

• Control de fraudes

Reportarás a la Online Customer Care Manager